Preguntas Frecuentes
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN MIS LENTES EN ESTAR LISTOS?
El tiempo de espera pueden variar según la fórmula y material de sus lentes. En condiciones normales los lentes visión sencilla pueden tardar de 2 a 5 días hábiles. Tallados especiales, progresivos y fórmulas altas pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles. Pregunte por nuestro servicio express para entrega en un mismo día por un cargo adicional (solo aplica para lentes visión sencilla)
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Puede pagar en bolívares, moneda extranjera o criptomonedas: Bolívares en efectivo, transferencia, pago móvil o en nuestros puntos de venta (habilitados para tarjetas internacionales). Recibimos dólares y euros en efectivo, pagos electrónicos como Zelle, Pipol Pay, Paypal, Reserve, Binance Pay, Airtm y criptomonedas (Bitcoin y Tether)
¿REALIZAN EXAMEN DE LA VISTA?
Si, realizamos examen visual. En cada sucursal contamos con por lo menos un Optometrista Colegiado. Este es un examen enfocado en la adaptación de lentes convencionales o de contacto como solución a un defecto visual determinado. En caso de que su problema no pueda ser solucionado con lentes o sea detectada una posible patología será referido por nuestros especialistas al Médico Oftalmólogo.
¿ATIENDEN NIÑOS?
Realizamos lentes a niños de todas las edades. Sin embargo solo hacemos examen visual a niños mayores de 10 años. Los niños menores de 10 años deben asistir al Médico Oftalmólogo.
¿MIS LENTES TIENEN GARANTÍA?
Si, desde el momento de su entrega tiene 3 meses de garantía por defectos de fábrica y 1 mes de garantía por fórmula o examen visual. Lastimosamente nuestras políticas de garantía no cubren pérdidas, robos, accidentes o uso inadecuado.
¿REALIZAN CRISTALES EN UNA MONTURA USADA O QUE NO HAYA SIDO COMPRADA EN SU ÓPTICA?
Si, siempre que la montura esté en buen estado. Sin embargo esa montura no es cubierta por nuestra garantía.
¿REPARAN LENTES?
Si, siempre que sea posible. Cambiamos cristales, tornillos, tuercas, plaquetas y realizamos soldaduras de monturas metálicas
¿TRABAJAN CON ALGÚN SEGURO?
No tenemos convenio directo con ningún seguro. Sin embargo, para los seguros que trabajan contra rembolso, emitimos el respectivo informe con la factura físcal.
¿QUÉ ES UN LENTE VISIÓN SENCILLA?
Llamamos visión sencilla a un lente monofocal, fórmula esf. hasta +4.00 y -4.00, cil. hasta -2.00.